Você sabe a diferença entre persona e público-alvo? Embora sejam termos relacionados, eles possuem diferenças fundamentais que impactam diretamente o sucesso das campanhas de marketing. Por isso, neste artigo, vamos mostrar como definir cada um para o seu negócio.

O que é público-alvo?

O público-alvo é uma definição de um grupo de consumidores que compartilham características demográficas, comportamentais e socioeconômicas semelhantes. Portanto, ele serve para segmentar a audiência de uma marca e direcionar as ações de marketing para um grupo específico de pessoas.

Exemplo de público-alvo:

• Mulheres, de 25 a 40 anos que frequentam brechós.
• Residem em grandes centros urbanos do sudeste brasileiro.
• Possuem ensino superior completo e tiveram o primeiro emprego antes dos 20 anos.
• Renda mensal entre R$5.000 e R$10.000 e fazem doações mensais para projetos de caridade
• Interesse em moda e cuidados com a pele que gastam mais de R$ 500 por mês em produtos.

O público-alvo ajuda a delimitar quem pode se interessar pelos seus produtos ou serviços, mas não aprofunda questões comportamentais e emocionais, o que pode tornar a comunicação menos humanizada.

 

O que é persona?

A persona, por outro lado, é uma representação semi-fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e insights sobre o comportamento, desejos, desafios e necessidades do consumidor. Sendo assim, a criação da persona permite humanizar a comunicação e criar estratégias de marketing mais precisas e personalizadas. É como se a persona fosse uma média de todas as pessoas que são seu público-alvo.

Exemplo de persona:

• Nome: Mariana Almeida
• Idade: 32 anos
• Profissão: Gerente de Marketing
• Desafios: Conciliar a carreira com a maternidade e encontrar tempo para cuidados pessoais
• Hábitos de consumo: Pesquisa bastante antes de comprar, lê avaliações de produtos e segue influenciadores do nicho de beleza
• Objetivo: Encontrar soluções práticas para manter uma rotina de autocuidado

Então, enquanto o público-alvo define um grupo de consumidores de forma geral, a persona dá vida a um consumidor específico, permitindo que a marca enxergue mais que dados, que veja uma pessoa de verdade, e se comunique com mais empatia e assertividade.

Como definir público-alvo e persona?

Passos para definir o público-alvo:

1. Analisar dados demográficos: Idade, gênero, localização, renda, escolaridade.
2. Entender hábitos de consumo: Como, onde e quando seu público compra.
3. Estudar comportamentos e necessidades: O que motiva essas pessoas a consumirem seu produto/serviço?
4. Utilizar ferramentas de análise: Ferramentas como Google Analytics e pesquisas de mercado ajudam a obter informações valiosas.

Passos para criar uma persona:

1. Coletar informações reais: Entrevistas com clientes, pesquisas de mercado e análise de comportamento digital.
2. Identificar padrões: Quais são as dores, desafios e necessidades do seu consumidor?
3. Criar um personagem detalhado: Dê um nome, uma profissão, desejos e até mesmo um dia a dia para sua persona.
4. Aprofundar no contexto emocional: Pergunte-se quais são os medos, aspirações e valores desse cliente ideal.

Qual a importância de entender esses conceitos?

Saber a diferença entre persona e público-alvo permite que sua empresa direcione esforços de marketing de forma mais eficiente. Sendo assim, enquanto o público-alvo ajuda a segmentar a audiência geral, a persona auxilia na personalização da comunicação, tornando-a mais próxima e envolvente.

Portanto, ao definir corretamente esses dois elementos, sua marca consegue criar campanhas mais assertivas, melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar as conversões.

Persona e público-alvo na prática

Para entender melhor a aplicação desses conceitos, imagine uma empresa de cosméticos naturais. Seu público-alvo pode ser definido como:

• Mulheres entre 25 e 50 anos
• Interesse em produtos sustentáveis e veganos
• Renda média a alta
• Moradoras de capitais e grandes cidades

Já uma persona mais específica poderia ser:

• Nome: Fernanda Costa
• Idade: 36 anos
• Profissão: Nutricionista
• Motivação: Busca produtos sustentáveis porque se preocupa com o meio ambiente
• Hábitos: Faz compras online, lê blogs sobre skincare, valoriza embalagens recicláveis
• Problema: Tem pele sensível e procura cosméticos sem ingredientes agressivos

Perceba que, enquanto o público-alvo dá uma visão geral, a persona humaniza e detalha muito mais o comportamento do consumidor ideal.

Como aplicar persona e público-alvo na estratégia de marketing?

1. Criação de conteúdo: Ao definir sua persona, você pode criar conteúdos mais relevantes e personalizados, como posts em blogs, vídeos e e-mails direcionados.
2. Segmentação de anúncios: No Facebook Ads e Google Ads, por exemplo, você pode usar dados do público-alvo para segmentar melhor os anúncios, tornando-os mais eficazes.
3. Experiência do cliente: Compreender as necessidades da persona permite desenvolver produtos, serviços e atendimento mais alinhados às expectativas do público.
4. Tom de voz e comunicação: Enquanto para um público-alvo a comunicação pode ser mais generalista, para uma persona é possível criar uma linguagem mais próxima e envolvente.

Leia também: A importância do storytelling na criação de conteúdo!

Conclusão

Persona e público-alvo são conceitos essenciais para estratégias de marketing bem-sucedidas. O público-alvo ajuda a segmentar consumidores de forma ampla, enquanto a persona traz um nível maior de detalhamento e humanização. Trabalhar esses dois conceitos de maneira complementar pode transformar a forma como sua marca se comunica e se relaciona com seus clientes.

Agora que você entende melhor as diferenças entre público-alvo e persona, já começou a pensar nisso para o seu negócio? Se precisar de ajuda, conte com a Bloomy para criar estratégias mais eficazes!

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